Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan la venta de suscripciones a la aplicación móvil SentryAlert, editada y publicada por EI ROMAIN COUZON.

Toda suscripción a un abono SentryAlert implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV. El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las mismas antes de cualquier suscripción.

Artículo 2 — Editor

• Editor: EI ROMAIN COUZON, Empresario Individual (Francia)
• SIRET: 881 477 343 00019
• Dirección: 245 av. Marie de Montpellier, 34000 Montpellier, Francia
• Correo electrónico: contact@sentryalert.app

Artículo 3 — Descripción del servicio

SentryAlert es una aplicación móvil (iOS y Android) que proporciona notificaciones push en tiempo real cuando se detecta un evento del Modo Centinela (Sentry Mode) en un vehículo Tesla compatible.

El servicio incluye, entre otros:

• La recepción de eventos a través del protocolo Tesla Fleet Telemetry;
• El envío de notificaciones push a través del servicio Apple Push Notification (APNs) en iOS y Firebase Cloud Messaging (FCM) en Android;
• Un panel de seguimiento en tiempo real;
• Un historial de eventos del Modo Centinela;
• Acciones remotas sobre el vehículo (bloqueo, claxon, ráfagas de luces, etc.).

Requisitos técnicos:

• Un vehículo Tesla compatible con Fleet Telemetry;
• Un iPhone con iOS 17 o posterior, o un dispositivo Android con Android 8.0 o posterior;
• Una conexión a Internet activa (Wi-Fi o datos móviles).

Artículo 4 — Suscripciones y precios

4.1 — Planes disponibles

SentryAlert ofrece los siguientes planes de suscripción, todos los precios con impuestos incluidos:

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos. Pueden variar según el país de residencia del Usuario, de acuerdo con la política de precios de Apple (iOS) o de Google Play (Android).

4.2 — Prueba gratuita

Se ofrece una prueba gratuita de 7 días para todos los planes de pago (Solo, Duo, Garage). La prueba está limitada a un único uso por cuenta de Apple o Google. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se activa y se factura automáticamente, salvo cancelación previa por parte del Usuario.

4.3 — Facturación

La facturación de las suscripciones es gestionada exclusivamente por la plataforma de distribución:

• En iOS: por Apple a través del App Store.
• En Android: por Google a través del Google Play Store.

EI ROMAIN COUZON no tiene acceso a la información de pago del Usuario. Las condiciones de pago, renovación y reembolso están sujetas a las condiciones generales de Apple (iOS) o de Google (Android).

Artículo 5 — Cambio de plan

• Mejora (upgrade): El cambio a un plan superior surte efecto de forma inmediata. Apple (iOS) o Google Play (Android) aplica un prorrateo sobre el período restante de la suscripción en curso.
• Reducción (downgrade): El cambio a un plan inferior surte efecto al inicio del siguiente período de renovación.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento y cancelación

6.1 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor. Al suscribirse a un abono SentryAlert, el Usuario reconoce y acepta expresamente renunciar a su derecho de desistimiento desde el inicio del uso del servicio.

6.2 — Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• En iOS: Ajustes > [su nombre] > Suscripciones.
• En Android: Google Play Store > Menú > Pagos y suscripciones > Suscripciones.

La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. El Usuario conserva el acceso al servicio hasta la expiración del período ya pagado.

6.3 — Reembolso

Toda solicitud de reembolso debe dirigirse directamente a la plataforma de distribución:

• En iOS: https://support.apple.com/es-es/billing
• En Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Artículo 7 — Obligación de medios

EI ROMAIN COUZON se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar el correcto funcionamiento del servicio SentryAlert. Se trata de una obligación de medios y no de resultado.

El objetivo de latencia de notificación de 3 segundos constituye un objetivo de rendimiento y no una garantía contractual. La latencia efectiva puede variar en función de factores ajenos a la voluntad del Editor (red, infraestructura Tesla, servidores Apple o Google, etc.).

Artículo 8 — Limitación de responsabilidad

EI ROMAIN COUZON no podrá ser considerado responsable en caso de:

• Interrupción o mal funcionamiento de los servicios Tesla, de la API Tesla o del protocolo Fleet Telemetry;
• Interrupción o mal funcionamiento de los servicios Apple (App Store, APNs) o Google (Google Play Store, FCM);
• Fallo en la conexión a Internet del Usuario;
• Modificación, restricción o supresión de la API Tesla o de las funcionalidades Fleet Telemetry por parte de Tesla, Inc.;
• Indisponibilidad del Modo Centinela (Sentry Mode) en el vehículo del Usuario;
• Falsos positivos o eventos no detectados;
• Uso no conforme del servicio por parte del Usuario.

SentryAlert es un servicio complementario de información y en ningún caso constituye un sistema de seguridad, un sistema de alarma o un dispositivo de vigilancia. No puede sustituir a un sistema de seguridad profesional ni a las fuerzas del orden.

Artículo 9 — Propiedad intelectual

Todos los elementos que componen la aplicación SentryAlert y el sitio web sentryalert.app (textos, imágenes, gráficos, logotipo, iconos, código fuente, base de datos) son propiedad exclusiva de EI ROMAIN COUZON, salvo indicación en contrario.

La suscripción a un abono confiere al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y no cesible, limitado a la duración de la suscripción. Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación o distribución, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Artículo 10 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se describe en la Política de Privacidad, accesible en la siguiente dirección: Política de Privacidad.

El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar al Editor en la dirección: contact@sentryalert.app.

Artículo 11 — Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Usuario puede recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación:

• Mediador: CM2C
• Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
• Teléfono: +33 1 89 47 00 14
• Sitio web: www.cm2c.net
• Correo electrónico: litiges@cm2c.net

Jurisdicción competente: Tribunal de Montpellier, Francia.

El Usuario también puede presentar su reclamación en la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 12 — Modificación de las CGV

EI ROMAIN COUZON se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación sustancial mediante una notificación en la aplicación.

El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de las nuevas CGV.